为了方便联系，有必要尽可能扩展为客户提供的通信工具：不局限于传统的电话和传真，而是开放数字化手段，例如经过认证的电子邮件和视频通话或即时消息系统。例如Skype）。 然而，网站的文本内容必须旨在为客户提供与付款后发生的情况相关的最大安全性：有关订单状态的验证工具、有关如何联系客户服务的信息（如果出现任何问题）。购买需求、货件的不断更新以及接收快递跟踪以监控货件的意识。 获得用户信任的另一个有用工具是反馈。 对于没有达到足够质量标准的零售商来说，反馈可能是一把双刃剑，但如果使用得当，即使是最持怀疑态度的用户也可以打破许多信任障碍。 一个网站可能在美观上并不吸引人，并且在功能上可能存在差距，但如果成千上万的用户已经对其留下了经过验证的正面评论，那么至少其可信度不会受到质疑。 这恰恰是几乎所有的要素之一。 在结束之前，还有必要提及这方面最后一个有用的元素：与客户直接在线聊天。
为什么有必要了解 Hubspot 买家之旅？
近年来，已经多次证明这种创新联系方式的添加如何增加了用户和网站之间的信任感。 当今最先进的电子商务商店在购物车页面上为访问者提供了一个带有“在线聊天”一词的大按钮。 如果许多用户不需要使用它来询问信息，那也没什么关系，因为它的功能在于让所有将产品放入购物车的用户放心，从而极大地促进结帐过程的完成。 还应该考虑到，通过电话或 Skype 与客户服务人员交谈的可能性，以及向用户提供在线聊天服务都是有用工具的示例，也可以帮助用户重 波斯尼亚和黑塞哥维那 电话号码 温传统购买体验的某些方面。方法，可能比同等的网上购买更简单、更放心。 一旦建立了必要的信任，就需要密切关注。 结论 改善购买体验意味着个性化网站和用户之间的关系，同时简化购买程序。 此优化过程是迭代的，这意味着它永远不会最终完成，但必须根据通过跟踪工具每天或每周收集的新数据，随着时间的推移持续执行。 Google 分析在这方面非常有用，但我总是建议添加特定于所使用的电子商务平台的其他插件或扩展（例如“废弃购物车恢复”对于 Magento 来说是一个不错的解决方案，而对于 Prestashop 也有一些免费的解决方案。
什么是买家之旅收集数据后
您需要对其进行分析，了解用户为何在该点停止并进行更改以检验您的假设。 到那时，如果缺乏实质性改进，则必须使用其他假设重复该过程，尤其是使用必须产生新知识的新支持数据。 然而，在改进的情况下，所采取的改变已经达到了预期的结果，因此解决了客户在购买过程中的潜在问题。 现在要问的问题是：哪些其他页面可能会出现相同的问题，或者以不同的形式表达？ 示例：如果我解决了结帐中的信任问题，用户是否会想知道网站在产品页面中的可靠性？ 如果是的话，该如何解决呢？ 还有 黎巴嫩 电话号码列表 哪些其他相关问题？ 这意味着迭代过程：分析现有数据，产生假设，在现场测试它们，收集新数据和新知识，产生其他信息尽可能并继续改进网站和整体用户体验。 。销售是任何商业现实的首要条件。 因此，寻找客户、求爱和最终投降是既定程序的一部分，对于公司和商业机构来说具有极其重要的意义。 然而，由于技术发展和消费者意识不断增强等因素，这条道路随着时间的推移已经发生了变化。 新的购买流程是消费者承担的旅程，其目标是完全满足其需求：是的，我们正在谈论买家的旅程。
