事实上，聊天机器人的最终目的必须是获取运营商提供优质客户服务可能需要的信息：它涉及了解用户的需求并接收他们的电子邮件地址或电话号码。 聊天机器人不会取代人际关系 聊天机器人不仅仅用于提供帮助 即使聊天机器人在客户服务领域找到了天然的应用，但应该强调的是，它们还可以用于实现其他目标。 其中之一可能是与用户建立交互，让他参与他真正感兴趣的主题。 就在几天前，Giunti Editore 的一篇帖子出现在我的 Facebook 主页上，这引起了我的极大兴趣：这实际上是一场“Give Away”竞赛，最近通过抽奖活动赢得了一本书。释放。 然而，为了参加挑战，必须点击帖子的图片，该图片指向 Messenger 上与 Giunti Editore 的聊天。 打开聊天室后，我立即收到了出版社发来的一条消息，其中注明了参加比赛的说明：包括回答一系列有趣的问题。 它们不是开放的：答案是预设的，用户可以根据自己的兴趣和经验选择最适合自己的选项。 在这个过程结束时——既不具侵略性，也不是太长——我被要求输入我的电子邮件地址，以接收 Giunti Editore 组织的促销活动和其他信息，我有完全的选择自由。 出版社竞赛的目的显然是通过利用聊天机 器人的潜力来获得新的联系人，并向其发送时事通讯。 很明显，这些问题是由机器人而不是人写的，但对话式和非正式的语气使比赛变得轻松，因此鼓励我毫无问题地留下我的电子邮件地址。 这是一个清楚的例子，说明聊天机器人不仅可以用来提供帮助，还可以在营销策略中与用户建立互动。聊天机器人不仅仅用于提供帮助 聊天机器人可以超越预设的响应 意大利语中有不同类型的聊天机器人，它们或多或少有些复杂：最简单的聊天机器人通过预设的自动句子响应用户请求，而更先进的人甚至能够通过强 克罗地亚 电话号码 大的机器学习过程来理解他们所犯的错误并自我纠正。 因此，详细来说，我们可以有： “基于菜单和按钮”的聊天机器人：这是聊天机器人最常见的形式，也是最基本的形式，它通过预定义的消息响应用户。 这些聊天机器人显然无法创建一种交互形式，并且通常在等待将联系请求转移给最合适的操作员时使用； “基于关键词识别”的聊天机器人：在这种情况下，我们谈论的是一种更先进的系统，它主要基于人工智能。 此支持可识别用户键入的关键字并根据该关键字提供响应。 例如当联系人询问“商店今天几点开门 时就是这种情况。 聊天机器人识别出“现在开门”，回复：“商店下午 3 点开门”； 上下文聊天机器人：在这种情况下，我们指的是极其先进的聊天机器人支持，它将人工智能算法与机器学习算法相结合，因此允许与用户创建接近“一对一”的个性化关系。 此外，这些聊天机器人会随着时间的推移进行学习，日复一日地获得更高的精度，从而保证卓越的服务。 正是因为我们到目前为止所说的一切，不可能将聊天机器人仅仅定义为“预设响应的容器”：根据您公司的需求，您实际上可以选择具有简单或高级功能的工具，并且，因此，价格或多或少较高。 聊天机器人可以超越预设的响应 聊天机器人不仅用于改善与客户的关系 我们已经说过，聊天机器人的主要应用 瑞士 电话号码列表 […]
